携号转网服务,大家一直盼星星盼月亮,现在终于在一些地方开始实施了。按理说,这应该是让大家都能自由挑选运营商的好事情,可实际操作起来却挺费劲的。这里面藏着不少问题,真得好好研究研究。
申请渠道与步骤
申请携号转网看似容易,就全国范围来说,除了那五个试点省份,其他地方的移动用户只要条件对得上号,发个短信就能申请。不过,联通、移动、电信的用户得把短信发给各自指定的号码来获取携出授权码。虽然看起来挺方便的,但真要操作起来,不少用户会一头雾水,不知道自己符不符合条件,整个过程也没啥直接的指导。而且,各个运营商的短信操作指令对一般用户来说,理解起来挺费劲的,尤其是一些不太懂手机操作的老同志或者不太熟悉这项业务的人。
而且中国移动大流量电话卡怎么激活,这事中间挺缺人帮忙带路的。按记者那经验来说,虽然能开始申请,可要是没好好研究,那可就难了,得处处碰壁。这事暴露出,运营商在推销这个服务的时候,好像没怎么想过要让用户操作方便,普及起来也成问题。
携转影响多需慎重
运营商得告诉用户,携号转网后会有不少变化。比如说,记者试了试,移动那边就说了,一旦转网,号码在移动那儿的积分和网龄都得归零。这对那些在移动待了好多年、积分攒了不少的用户来说,可真是个不小的麻烦。再说了,在试运行期间,一些APP发来的服务短信可能也会出问题。这些影响,对很多人来说,可都是不能小看的。
联通这头,要是你那30块钱40个G的套餐还没到期,那就不给办新业务了。电信那头,交了59块大流量套餐的,也得小心,业务可能得改改。看这些,运营商就是想通过绑定业务来卡住用户,让用户在换运营商的时候,得掂量着多些风险和损失。
资格限制繁杂
好多用户因为那些套餐、电话和宽带绑定之类的服务,结果就没了携号转网的资格。听起来好像挺有道理的,可实际上,要想把这些捆绑的东西取消掉,好拿到携号转网的资格,那可就难了。就拿那些家庭套餐来说,表面上看是给用户提供更多服务中国移动大流量电话卡怎么激活,但实际上,它们却成了让用户不能轻易换运营商的绊脚石。
运营商私自把网限协议的边界给拓宽了,把本来没规定网限的协议有效期和促销活动期,直接算作网限期限。这招实际上是在限制用户换运营商。这事对咱们用户选运营商的自由可大了影响,也说明运营商不太想轻易放走客户。
营业厅数量问题
试运行期间,办理携号转网服务的营业厅数量太少了,这可真是个大问题。就拿北京来说,中国联通在北京的营业厅里,能办理这项服务的总共就16家,而朝阳区就只有一个西坝河营业厅能办。对于这么一个超大城市,那么多有需要的用户,这显然是不够的。
中国电信在这方面表现不错,北京地区的自营营业厅现在都能办理携号转网服务了。朝阳区就有三十多个地方能办,挺方便的。这样一来,电信用户办这个业务方便多了,也明显看出各家运营商在推广这项服务上的差距。
服务不全面
服务这块儿挺让人不满意的。比如说,记者想办个联通号码转网,结果在中国联通的手机营业厅APP上看到有服务人员上门送卡激活新SIM卡,可这服务还在试运行,暂时不支持。用户只能亲自跑到营业厅去办。这样一来,用户办业务的成本可就高了,比如得花时间跑营业厅,还有的用户可能因为交通不便而更麻烦。
而且,得等到25号之后营业厅才会开始支持这项服务,估计配送服务也得延后提供。这对那些急着办业务的用户来说可真是不方便,也难怪会影响大家对运营商这项服务的满意度。
运营商态度问题
5G商用启动那时候,大家都挺兴奋的,可现在三大运营商在携号转网试运行时,积极性可不高。中国电信,连个携转指南都不给,理由是每个用户情况都不一样,这分明是不想在这方面下功夫。中国联通倒是提了未来用户可以选择在售套餐,可对现在用户在携转过程中遇到的各种问题却视而不见。这事背后,其实暴露出运营商对用户流失和业务变动可能带来的麻烦挺担心的。
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