中国联通杭州分公司市场部 祝经理：“我们营业员受理的时候，一个小的工作差错，把用户的手机号码输错了一位。（是手机号码输错了一位吗？）对，她中间的号码是5809，我们输成5819，就是5819和5809的区别，然后我们这边呢也在跟用户了解具体的情况。”
营业员办理业务时，把手机号码输错了一个数字，为何会导致付女士名下的号码变成了两个，而且两个号码都在扣她的钱？到底是扣了多少钱？谁是获利者？类似的漏洞是如何产生的？联通的祝经理表示还要去详细调查。上周一，我们报道了一位王先生的遭遇，他当时也反映，自己的联通手机号码下面，莫名其妙地多了一个支付宝账号。
2、上一次的“花火”
“联通”强调不同
当时王先生打开中国联通的手机应用，显示6月10号他办了一张亲情卡副卡，号码是156开头的。
后台交易记录显示，6月13号，上门办理的人员是西湖花火张某某。
王先生：“去当面给我激活电话卡，在激活的时候，当时他让我扫了两次人脸，他给我解释的是，第一次人脸其实是没有激活成功的。”
7月14号，王先生发现自己多了一个支付宝账号，是7月7号注册的，用的是131开头的手机号。
王先生：“联通公司反馈，就是这个员工私自给我多开了一张卡。（为什么？）联通公司反馈说，他是为了多拿提成。”
事发后，这名姓张的业务员给王先生发了不少短信。7月16号，对方说：“当时开出来卡，我确实扔了，当时业绩考核压力大，所以犯了错误，也没想到给你带来那么大困扰，支付宝的事情我是真不知道。”
业务员 小张：“（王先生：你的意思，西湖花火是你们公司的名是吗？）对。（王先生：那你们跟联通公司是什么关系？）第三方，这个就是操作失误了。（王先生：但是我从你们这边主管和经理这边得到的信息，你其实就是故意的。）就是业绩考核压力过大，犯了个错误。”
也就是说，131开头的手机卡，是小张为了业绩考核私自给王先生多办的，但他说这张卡被自己扔掉了，不知道是谁用这个号又注册了支付宝账号。
小张的组长 俞先生：“因为注册软件，不是说支付宝，其它软件都需要短信接收验证码的，或者说发送验证码的，我们这边没有查到，历史关于这个验证码这块的东西，只能说目前。注册支付宝是需要身份信息的，这个我们现在还在调查，（如果）是我们这个同事给他注册了支付宝，那么这个事情，肯定就是不是那么简单了。”
当时，“联通”方面没有给出详细的解答。这次，记者又跟祝经理提起了上次王先生的事情。
中国联通杭州分公司市场部 祝经理：“因为花火是我们第三方的交付公司，就专门对用户线上下单的公司，它的主要问题是，花火的这个工作人员，这个是它的第三方行为啊，它的工作人员做了一些不合适的行为，给用户私自开了卡，说起来呢他也是为了完成公司给他的这个任务。”
至于第三方业务员给用户私自开的卡，怎么又会被人注册了支付宝账号？市场部的祝经理没有再做详细说明。她表示，这次主要还是想解决付女士的问题。
中国联通杭州分公司市场部 祝经理：“之前呢我们是对一个姓倪的用户，给他做了一个合账，给他做了一个融合业务的办理，他的手机和宽带做了一个融合业务的办理，然后办完以后中国联通办卡多少钱一张卡，在做合账的时候，输入合账的号码的时候，输成了我们这个投诉人的号码，输错了，这个是营业员在处理这个业务的时候人工差错。”
祝经理介绍，经过核实，是去年10月份时，帮一位倪同学办理手机宽带的时候中国联通办卡多少钱一张卡，把倪同学的手机号输成了付女士的。因为两人的手机号码只有中间的四位数相差一个数字。
中国联通杭州分公司市场部 祝经理：“使用的时候因为合账了嘛，所以账户上的钱呢，就扣在了付女士的账上。（多少钱？）五百多，五百二十七块多一点。（哦，那那个钱你有没有打算退还给人家付女士？）这个应该的，我们肯定会跟付女士沟通好的。（那小倪那方面怎么处理呢？那个钱，他相当于享受了宽带、通话什么之类的，没有付费。）对，是的，倪同学他是这么个情况，我们今天也会跟倪同学联系的。”
联通的祝经理强调，上次王先生和这次付女士的事情，两个事情是完全不同的。
中国联通杭州分公司市场部 祝经理：“您这次处理的这个事情呢，是因为我们受理的时候呢，这个工作差错，把那个号码输错了，这两个用户都是真实存在的。另外一个事情呢，是第三方的这个交付小哥，他私自的开卡行为，开了第二张卡，这两个是完全不同的两件事情。（哦哦哦。）如果您说有相同，那就是正好在一周内发生了，是吧。（还有一个相同点，都是联通。）对对，哈哈哈。（那你们下一步有没有相关的措施来避免这种行为？）对，您这个提醒是很好的，我们一定会举一反三，包括前一个事情，包括总部、集团公司也是要求我们举一反三，让相同的情况不要再发生。”
（1818黄金眼）
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